Trocas
POSSO TROCAR OS MEUS ARTIGOS?
Os artigos podem ser trocados nas nossas lojas físicas na zona do Porto (Continente, Auchan e Lidl), desde que estejam em ótimo estado e que existam em stock na loja.
Se desejar trocar um artigo a partir de um ponto Pick Up ou dos correios (sujeito a pagamento de uma taxa) terá de requisitar uma devolução, entregar o produto que pretende trocar, preencher um formulário, e fazer uma nova compra online.
Assim, deverá:
- Preencher o Formulário de Devolução. Coloque as referências dos artigos que pretende devolver e indique a razão da devolução/troca.
- Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente no caso de necessitar de ajuda.
- Receberá um email da bsmart.shop.pt@gmail.com a confirmar as condições da sua devolução.
E em caso de devolução através de Correio, deverá ainda:
- Embalar a sua devolução e não se esqueça de incluir o formulário da mesma.
- Proceda ao envio da sua encomenda e conserve o comprovativo de envio.
- Iremos processar a sua devolução e proceder ao reembolso o mais rápido.
Após isto, procede a uma nova compra e assim estará realizada a troca.
QUAL O PRAZO PARA EFETUAR A TROCA?
O prazo para qualquer troca é de 14 dias consecutivos a contar desde a data de entrega.
POSSO TROCAR OS MEUS ARTIGOS EM QUALQUER LOJA?
Sim, nas lojas já referidas anteriormente.